Política de reembolso

Conforme a la legislación vigente, usted dispone del Derecho de Desistimiento, lo que significa que cuenta con un plazo de 14 días naturales desde la recepción de su pedido para solicitar una devolución o cambio de cualquier artículo, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación.

Condiciones para la devolución

Para que la devolución sea admitida, el artículo debe encontrarse en el mismo estado en que lo recibió: sin usar, no lavado, con sus etiquetas originales colocadas y en su embalaje original (siempre que sea posible, o en uno similar que garantice su protección durante el transporte). Asimismo, será necesario aportar el recibo, factura o comprobante de compra.

Cómo iniciar una devolución

Para comenzar el proceso de devolución, puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico oficial: paulmarcelstd@gmail.com.

Las devoluciones físicas de la mercancía deberán enviarse a la siguiente dirección de nuestro estudio:

  • Paul’s Store (Pablo Ares Rodríguez)

  • Rúa Curros Enríquez 43, 2D

  • C.P. 15002, A Coruña, España

Gastos de envío de la devolución: Los costes directos de la devolución por motivos voluntarios correrán por cuenta del comprador (salvo que se trate de un producto defectuoso o un error de envío), deduciéndose el importe correspondiente del reembolso final conforme a las tarifas vigentes especificadas en nuestra web.

Daños, defectos e incidencias

Por favor, revise su pedido en cuanto lo reciba. En caso de que el artículo esté defectuoso, dañado, presente alguna tara o hayamos cometido un error enviándole un artículo equivocado, póngase en contacto con nosotros de inmediato a través de paulmarcelstd@gmail.com.

En estos casos, evaluaremos el problema a la mayor brevedad y asumiremos la totalidad de los costes de recogida, sustitución o devolución, siendo el proceso 100% gratuito para usted, en cumplimiento de la garantía legal.

Excepciones / Artículos que no admiten devolución

De acuerdo con las excepciones legales al derecho de desistimiento, no se aceptará la devolución de los siguientes productos:

  • Artículos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados (ej. ropa con medidas especiales o grabados).

  • Bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega (tales como pendientes, ropa interior o artículos de baño si se les retira el precinto higiénico).

  • Tarjetas de regalo físicas o virtuales.

Nota aclaratoria: Al contrario de lo que ocurre en comercios físicos, los artículos adquiridos en periodos de rebajas, ofertas o promociones web SÍ se pueden devolver y disfrutan exactamente del mismo plazo legal de 14 días.

Cambios de talla o artículo

La forma más rápida y eficiente de asegurarse de conseguir la talla o el color que busca es realizar la devolución del artículo que tiene y, de forma paralela o una vez aceptada la devolución, efectuar una nueva compra del artículo deseado a través de nuestra tienda online.

Reembolsos

Le informaremos por correo electrónico una vez hayamos recibido e inspeccionado la mercancía devuelta en nuestras instalaciones para comunicarle la aprobación del reembolso.

Si es aprobado, se le reembolsará de forma automática el importe íntegro en su forma de pago original en un plazo máximo de 10 días hábiles. Por favor, recuerde que las entidades bancarias o emisoras de tarjetas de crédito pueden tardar unos días adicionales en procesar reflejar el saldo en su cuenta.

Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución y aún no ha recibido el ingreso, por favor escríbanos a paulmarcelstd@gmail.com para que podamos revisar la incidencia de inmediato.