Política de envío

Política de Envíos Preparamos el envío al día siguiente de la confirmación y pago de tu pedido. Un día después realizamos el envío, el cual tardará entre 2 y 5 días laborales en llegar a su destino desde ese momento. En cualquier caso, y según establece la legislación vigente, el plazo máximo de entrega será de 30 días naturales.

Si necesitas que el envío sea urgente o lo precisas para alguna fecha en concreto, por favor háznoslo saber antes de realizar el pedido a través de nuestro correo electrónico de atención al cliente: paulmarcelstd@gmail.com.

Política de Devoluciones (Derecho de Desistimiento) Conforme a la legislación vigente, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para ejercer tu derecho de desistimiento y solicitar una devolución o cambio sin necesidad de justificación.

Para que la devolución sea aceptada, las prendas deben encontrarse en perfecto estado, no haber sido usadas más allá de la mera comprobación del producto y conservar todas sus etiquetas originales colocadas. Una vez aprobada la devolución, el importe se reintegrará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

Si deseas iniciar el proceso, puedes hacerlo de forma sencilla desde la sección de devoluciones de nuestra página web. Ante cualquier duda o consulta, estamos a tu total disposición en el correo electrónico: paulmarcelstd@gmail.com.

Pasos para realizar una devolución:

Preparar el paquete: Coloca el producto en su embalaje original (si es posible) o en uno que garantice su correcta protección durante el transporte.
Iniciar el proceso online: Accede a la sección de devoluciones disponible en nuestra web y completa el formulario correspondiente dentro del plazo legal de 14 días desde que recibiste el paquete. Una vez comunicado, dispondrás de otros 14 días naturales para hacernos llegar el envío.
Revisión del artículo: Cuando recibamos tu paquete en nuestros almacenes, revisaremos que el producto esté en perfecto estado y con sus etiquetas. Si todo está correcto, procederemos a la aprobación de la devolución.
Reembolso: El reintegro del importe íntegro de la compra se efectuará a través del mismo método de pago utilizado. El plazo estimado para que lo veas reflejado en tu cuenta es de 7 a 14 días hábiles desde la fecha de aprobación.

Costes de devolución y cambio (España - Península y Baleares):

Devolución a domicilio: 5,95 €
Devolución en punto de entrega: 3,95 €
Cambios de talla o artículo: 1,95 €

Nota importante sobre los costes: Los costes indicados se deducirán del reembolso final y se aplican exclusivamente a devoluciones por desistimiento voluntario. Si la devolución o cambio se debe a un producto defectuoso, tara o error en el envío por nuestra parte, el proceso será completamente gratuito para el cliente, asumiendo Paul’s Store la totalidad de los costes de recogida y sustitución.

Información importante Te recomendamos revisar cuidadosamente la guía de tallas antes de realizar tu pedido, ya que cada cambio o devolución genera un impacto medioambiental que entre todos podemos reducir.

Para cualquier duda, incidencia o reclamación, no dudes en contactarnos a través de paulmarcelstd@gmail.com.